Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Người Dùng fabetl

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fabetl, bao gồm website fabetl.app, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do fabetl cung cấp.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của fabetl, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

fabetl thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

fabetl sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược, cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và rửa tiền, đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp pháp (18+) tham gia cá cược.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, tấn công mạng và lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích và thói quen cá cược của từng người dùng.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.

fabetl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và thanh toán kết quả.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp của fabetl, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc hai trường hợp trên (đặc biệt là marketing), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

fabetl không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật — chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc.
• Nhà cung cấp trò chơi casino: Các đối tác cung cấp nội dung casino (phần mềm slot, bàn live dealer) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để theo dõi phiên chơi và xử lý kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ hợp tác ngành, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng khác để phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận xuyên nền tảng, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

fabetl sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng website và ứng dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fabetl.

fabetl áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fabetl được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, tuân theo nguyên tắc quyền tối thiểu (Least Privilege). Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ fabetl yêu cầu xác thực hai yếu tố cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu. Người dùng cũng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fabetl thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Chúng tôi có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, fabetl cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

fabetl chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quá trình xóa được thực hiện theo quy trình kỹ thuật được kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Với tư cách là người dùng fabetl, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fabetl đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu fabetl cập nhật thông tin. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc fabetl xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Khi bạn phản đối, chúng tôi sẽ dừng ngay việc xử lý dữ liệu cho mục đích đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ khi tính chính xác của dữ liệu đang bị tranh chấp), bạn có thể yêu cầu fabetl tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: định dạng JSON hoặc CSV).
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Dịch vụ của fabetl được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện chính sách này và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

• fabetl không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Quy trình KYC sẽ xác minh độ tuổi thực tế thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em của mình đã tạo tài khoản fabetl mà không có sự cho phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@fabetl.app để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

fabetl có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, fabetl cam kết thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập fabetl.app
• Email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với tài khoản fabetl
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo)

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fabetl sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fabetl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@fabetl.app — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư / Chính sách bảo mật".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên website fabetl.app.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (giờ Việt Nam) — hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.